1.2 VSS, atat din puct de verede a

1.2 Principalele activit??i desf??urate în unitatea
economic?

            Scopul principal al activitatiilor
ce se desfasoara in Vodafone Shared Services este oferirea servicilor IT clientilor
mici , firme si companii cu pana la 100 de angajati , sau clientilor de tip
enterprise, spre exemplu societatile multi-nationale.

We Will Write a Custom Essay Specifically
For You For Only $13.90/page!


order now

            Exemple de servicii oferite sunt:

·        
Asistenta telefonica
sau prin chat online

·        
Suport pentru
activitatiile interne vodafone din cele 5 sedii de shared services

·        
Administrarea bazelor
de date si a software-ului aferent acestora

·        
Administrarea
conturilor interne, cat si ale clientilor

·        
Refacerea conexiunilor
de date

·        
Asigurarea
functionarii a retelelor mobile

·        
Servicii de cloud,
roaming, si de securitate

·        
Dezvoltarea
aplica?iilor pentru mobil

·        
Testarea aplicatiilor

·        
Monitorizarea ?i
analiza fraudelor

 

1.3 Studiul sistemului de conducere

Organigrama:

            Conform fisei postului, Sefii
acestor departamente au urmatoarele functii si indatoriri:

·        
Head
of technology :

            Head of technology reprezinta liderul
din cadrul firmei Vodafone Shared Services, si are ca obligatii asigurarea guvernarii
eficiente a companiei , cat si organizarea si functionarea acesteia. Realizeaza
decizii in legatura cu strategiile de dezvoltare, distribuirea resurselor financiare,
si aprobarea proiectelor interne. Are in vedere oportunitatile de expandare a
VSS, atat din puct de verede a resurselor umane, cat si deschiderea noilor
sedii de Shared Services.

            In fisa acestui post se prevede si
responsabilitatea de a comunica cu celelalte echipe din VSSR, garantand bunul
demers al tuturor proiectelor, cat si cu restul companiei Vodafone, pentru a
asigura ca toate standardele societatii sunt intalnite.

            Pentru acest post sunt necesareurmatoarele
calitati: aptitudini de manager si de lider, cunostinta in cat mai multe
domenii tehnologice, o viziune de ansamblu si cunostine in mediulul de afaceri
romanesc

 

·        
Infrastructure
Management:

            Infrastructure managerul se ocupa cu
gestionarea tuturor elementelor